Política de reembolso e devolução

1. Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução e o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;

• Estar na embalagem original;

• Acompanhar todos os acessórios e etiquetas originais.

3. Procedimento de Devolução
Para devolver o produto:

1. Entre em contato pelo e-mail anonimoz.loja@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução;

2. Aguarde nosso retorno com o endereço para envio do produto;

3. Envie o produto pelos Correios ou transportadora, preferencialmente com rastreamento.

4. Reembolso

• O reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto e verificação de suas condições;

• O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra;

• Custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto se houver erro ou defeito no produto.

5. Troca por Defeito ou Produto Incorreto
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou tiver sido enviado errado, entre em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Nesse caso:

• Substituiremos o produto sem custo de frete; ou

• Reembolsaremos integralmente o valor pago, incluindo frete.

6. Produtos que não podem ser devolvidos

• Produtos danificados ou usados pelo cliente;

• Produtos personalizados, exceto se apresentarem defeito;

• Produtos sem embalagem ou acessórios originais.

7. Contato
Dúvidas ou solicitações de devolução/reembolso:

• E-mail: anonimoz.loja@gmail.com

• WhatsApp: (16) 9 9701-1841